Customer Service Medewerker

Over de rol

Met een zeer succesvolle webshop en steeds meer fysieke winkels neemt ook de druk op Customer Service toe. We werken in een snelgroeiende en beweeglijke omgeving met veel jonge gepassioneerde mensen. Als Customer Service medewerker ben je continue bezig met de volledige klantbeleving, on- en offline!

In deze rol leg je verantwoording af aan de Customer Service manager en werk je nauw samen met de categories, logistiek/warehouse en office management.

Wat zijn je verantwoordelijkheden:

• Het efficient uitvoeren van onze klantenservice-processen;

• Het optimaliseren van onze customer journey voor middel van jouw klantgerichtheid;

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle klantvragen en klachten;

• Tijdig signaleren van issues naar je manager;

• Samenwerken met andere afdelingen en collega's om voor de klant alles zo snel mogelijk op te lossen of te regelen!

Wat breng je mee?

• Je bent enorm klant- en servicegericht;

• Je bent communicatief sterk en positief ingesteld;

• Je bent flexibel, geen dag is hetzelfde en je kan goed omgaan met verandering;

• Je hebt MBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met administratief werk;

• Je houdt ook van gezelligheid en dynamiek, we hebben een jong team waar naast hard werken ook leuke borrels, feestjes en uitjes mee georganiseerd worden!